【答案】（1）①要保持冷靜，避免沖動沒有當(dāng)面指責(zé)明明，而是用寫信的方式表達自己的感受；②坦誠交流，不回避問題，寫信，表達了自己的想法，不計較，仍做好朋友；③及時處理問題，表示會忘記不開心的事；

　　（2）①呵護友誼，需要用心夫關(guān)懷對方；②呵護友誼，需要學(xué)會尊重對方；③呵護友誼，需要學(xué)會正確處理沖突；④呵護友誼，需要學(xué)會承受并正確對待交友中受到的傷害等。

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