所謂自重感，就是自己覺得自己很重要的感覺，這是人性的一種最原始的沖動(dòng)，仔細(xì)一想，其實(shí)我們都是渴求自重感的人�！度诵缘娜觞c(diǎn)》就是圍繞如何滿足人的自重感寫的。下面摘取幾點(diǎn)和大家分享一下

給予別人關(guān)注和關(guān)懷、激勵(lì)和贊美

關(guān)懷和贊美，成本很低，作用卻是任何物質(zhì)所比不上的。任何人都渴望獲得人間的溫暖，一點(diǎn)出于真心的贊美。我們具有的潛在能力之一就是贊美別人，吝惜這些情感的人是真正卑賤自私的人，快稱贊孩子成長的每一步、關(guān)切父母的每一句牢騷、稱贊朋友的成功，用你的氣量和包容去擁抱周圍的人吧!

別把贊美和拍馬屁混為一談，拍馬屁是膚淺、虛偽的，那套諂媚的東西很容易就被人識(shí)破你的真實(shí)目的。而贊美是經(jīng)過關(guān)注和發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)以后發(fā)自內(nèi)心的真誠的贊賞，這樣的話更能夠激勵(lì)他人，任何人都需要。很多人不是不會(huì)說話，只是不善于(或者不愿意)發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)而已。

贊美和詛咒不僅僅是語言上的不同，它們最根本的是氣場(chǎng)的不同，盡管對(duì)兩杯水分別使用贊美和詛咒，這兩杯水也會(huì)有不同的反應(yīng)。如果你不相信，可以看看《水知道答案》這本書。

讓別人覺得是按自己的思維在做事。

首先要學(xué)會(huì)換位思考，了解他人的思維活動(dòng)。在做某件事前，不妨問問自己:憑什么他要這樣做(盡量不考慮上下級(jí)關(guān)系)?寫《胡雪巖》的曾仕強(qiáng)說，胡雪巖之所以成功的重要原因之一，就是因?yàn)槎��?ldquo;謀定而后動(dòng)”,做某件事情前的懂得先“布局”,也就是創(chuàng)造完成這件事情的條件，到了條件滿足的時(shí)候，已經(jīng)不是人提出要求，而是情勢(shì)所迫，人心所向，水到渠成的事情了

別總想著改變一個(gè)人，那樣會(huì)讓別人對(duì)你筑起高高的堡壘。在一定的范圍內(nèi)，要改變一個(gè)人的意志，就需要激發(fā)他“是我要這樣做的”的動(dòng)機(jī)。

“永遠(yuǎn)避免正面的沖突!”

這在客服工作中尤其重要，也同樣適用于對(duì)待朋友和同事。(www.lz13.cn)辯論、反駁，或許會(huì)得到勝利，但是對(duì)于人的一生來說，可是短暫、空虛的勝利……可是它卻能讓人永遠(yuǎn)輸?shù)魧?duì)方的好感。如果想獲得更多的朋友，就讓你的朋友勝過你。一個(gè)成大事的人，不能處處計(jì)較別人，消耗自己的時(shí)閑去和人家爭論。

承擔(dān)錯(cuò)誤和批評(píng)別人

做錯(cuò)事情如果不想承受嚴(yán)厲的批評(píng)，最好是迅速、坦白的承認(rèn)錯(cuò)誤，并且做嚴(yán)厲的自我批評(píng)，由于人都有成為寬容者的傾向，當(dāng)對(duì)方發(fā)現(xiàn)你把他要批評(píng)的話都說完了，也就不想再批評(píng)一次了。甚至還會(huì)說些寬慰人的話，倒過來為你分辨。

當(dāng)必須批評(píng)別人時(shí)，開始先謙虛的承認(rèn)自己也不是十全十美的、無可指責(zé)的，然后再指出人們的錯(cuò)誤，這樣就比較容易讓人接受了。只需要花幾分鐘的時(shí)間想一想，再說一、兩句體恤的話，諒解到對(duì)方的觀點(diǎn)，就可以解除很多刺痛。

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