記者從上海市民政局獲悉，新冠肺炎疫情發生后，針對高齡獨居、行動不便、生活困難等老年人確有助餐剛需的，全市各街鎮在嚴格落實消毒、測量體溫、佩戴口罩等防控措施的前提下，全力做好上門送餐服務。據統計，目前每日送餐量已達1萬客，送餐量最大的街道每日超過400客。

　　位于普陀區甘泉路街道的章家巷老年食堂，全年不休，除夕以來的送餐量明顯高于往年同期。負責人告訴記者，出于疫情防控考慮，食堂取消了堂吃，全部改為送餐。“需求量也確實高于往年同期，一些老人的子女、親屬受疫情影響，臨時不能來上海了，就需要在我們這訂餐。”

　　浦東新區洋涇社區老年食堂于2月3日提前一周復工，價格不漲，衛生要求更嚴格。記者看到，送餐員均配備口罩、護目鏡等防護設備，社區也為送餐開辟了“綠色通道”，200多位老人特別是無電梯老公房獨居老人的吃飯問題由此得以解決。此外，部分街道還通過發動鄰里幫助、社區志愿者燒送等方式解決老人用餐需求。

　　上海市民政局表示，隨著近期老年人子女陸續復工，社區老人助餐剛性需求或有所增加，上海市區兩級民政部門將根據需要，繼續組織力量做好送餐服務工作。

　　在養老服務方面，記者了解到，目前全市有3000多名居家養老護理員克服各種困難仍在提供居家上門服務，服務對象以身體狀況不佳的低保、低收入等困難老人為主。上門服務人員遵照防控工作要求，每日開展自身體溫監測，佩戴口罩。上海民政部門還發動社區開展力所能及的為老服務。一是依托“老伙伴”計劃，由低齡老年人積極關心關愛結對的高齡獨居老人，為獨居老人送菜、送飯、宣傳防疫知識，協助社區陪同老人就醫；二是安排“社區養老顧問”主動撥打關愛電話，尤其是對獨居老人加強防疫主動宣傳；三是發揮好居村委幫扶作用，不少居村委近期積極為行動不便的老人登記購買口罩，緩解了老人的后顧之憂。

　　養老院場所封閉、人員集中、老人抵抗力相對較差，是此次疫情防控的重點地區。上海市民政局積極落實上海市委、市政府和民政部要求，自1月20日以來，針對全市養老服務機構先后8次發出疫情警示、防疫規范。

　　一是堅決把好機構“入口關”，特別是針對外地返滬人員、春節回家老人和探訪家屬三類人群，嚴格落實防控措施和要求。例如，對春節離院回家老人，養老機構必須積極與老人家屬協商，待疫情穩定后再返院，確因特殊情況需返院的老人，應當經院內隔離觀察滿14天無異常后才能返回生活區。這些舉措得到絕大多數老人和家屬的理解和支持。目前，全市養老機構已暫停家屬探望，對家屬送到機構的物品進行消毒處理。

　　二是從嚴把好內部“防控關”。上海市民政局于2月5日發布了《關于本市養老服務領域疫情防控的工作規范》，涵蓋值班值守、出入管理、內部防護、聯防聯控等八方面內容。同時，常態化組織開展對各類養老服務機構“不發通知、不打招呼、不聽匯報”的暗訪，通過上海民政等微信公眾號公布暗訪情況、存在問題和工作提示，指導各區和養老服務機構開展落實整改。

　　三是實時把好疫情“處置關”。上海市民政局已啟用信息網上直報系統，800多家養老機構只需掃二維碼即可上傳返滬員工等疫情防控信息，每日15時前由市局匯總后再及時推送至各區共享，切實減輕了養老機構和基層干部負擔。通過每日分析返院老人及返滬員工來源地、返院數、院內隔離數等信息，上海民政部門可及時發現并處置相關安全隱患。

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