新冠肺炎疫情發(fā)生以來，市委網(wǎng)信辦、市大數(shù)據(jù)管理中心根據(jù)市委、市政府部署，迅速響應(yīng)、積極謀劃，從1月24日除夕之夜起，在我市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“津心辦”上線“防控疫情天津在行動(dòng)”疫情防控服務(wù)專區(qū)，在實(shí)時(shí)準(zhǔn)確播報(bào)疫情和防控進(jìn)展權(quán)威信息、普及疫情防護(hù)和健康知識(shí)、方便市民及時(shí)咨詢和就診等方面充分發(fā)揮作用。在服務(wù)企業(yè)方面“津心辦”也積極發(fā)揮作用，助力企業(yè)辦事“網(wǎng)上辦、不見面”。

　　目前，疫情防控服務(wù)專區(qū)已經(jīng)上線八項(xiàng)三大類便民服務(wù)功能。一是建立疫情動(dòng)態(tài)資源和防控信息發(fā)布機(jī)制，及時(shí)更新我市及全國疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、發(fā)熱門診定點(diǎn)醫(yī)院等信息，定期（每?jī)尚�時(shí)）播報(bào)全市所有發(fā)熱門診的實(shí)時(shí)候診人數(shù)；在各地政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端中率先推出英文欄目，與市外辦聯(lián)動(dòng)，即時(shí)發(fā)布英文疫情防控動(dòng)態(tài)，方便在津外籍人士及時(shí)獲取疫情防控信息。二是普及疫情防護(hù)和健康知識(shí)，通過健康科普專欄和疫情智能助手、新型肺炎科學(xué)防治等內(nèi)容，向市民普及病毒感染癥狀、個(gè)人防護(hù)、家庭消毒等健康知識(shí)。三是提供便民服務(wù)，上線“患者相同行程查詢”功能，市民可快速查詢本人是否與確診患者有飛機(jī)、火車、地鐵、公交等同行程公共交通出行歷史；推出“查看周邊疫情”“密切接觸者測(cè)量?jī)x”“防護(hù)用品生產(chǎn)企業(yè)查詢”等服務(wù)，讓網(wǎng)民更加及時(shí)了解身邊疫情，放心購買使用防護(hù)用品；上線“疫情謠言粉碎機(jī)”欄目，將網(wǎng)絡(luò)謠言去偽存真，引導(dǎo)網(wǎng)民“不造謠、不傳謠、不信謠”。

　　同時(shí)，作為政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端，“津心辦”也在服務(wù)企業(yè)方面發(fā)揮積極作用。日前，我市出臺(tái)21條惠企新措施，通過政策引導(dǎo)，分類分批有序推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。措施涵蓋6個(gè)方面，包括減免房租、延緩繳稅、完善項(xiàng)目審批綠色通道等。其中，在完善項(xiàng)目審批綠色通道方面，作為政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上辦路徑，“津心辦”全面助力企業(yè)辦事“網(wǎng)上辦、不見面”。目前，“津心辦”在線服務(wù)事項(xiàng)達(dá)到1368項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、社會(huì)保障、公安戶政、生活服務(wù)、行政許可等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

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