近日，一則交警因私家車闖紅燈搶救病人，而免除車主行政處罰的新聞廣泛的流傳在網絡中。材料中的交警在弄清事情真相后果斷特事特辦，贏得大家的好評。一件并不爆炸性的小事為何能引起廣泛討論呢?深究原因是交警做到了靈活化的管理，貼近了人情。

制度化管理在我國是一個通病，它不僅蔓延在官方單位中，還滲透到學校，企業等多個領域中，造成了管理的固化，把方法逼到了死胡同里。學校中的請假證明，企業里的例行公事無不體現著這種僵化。最近幾年，不斷在網上刷屏：“到銀行取錢證明我媽是我媽，辦證要求證明我是我”等奇葩證明信讓人啼笑皆非，其制式的管理，所謂的按程序辦事，無一不陷入了怪圈中，群眾對辦事機構也失瞭望，灰了心，不知如何解決。

而沉淪之際勇于打破這一制度的老子的交警部門贏得了社會的贊譽。他們能結合實際，深入取證調查，特事特辦，解決了這一似乎觸到了制度卻又充滿人情味兒的事件，確實引發一些企業的思考。公民個人的訴求能否在籠子般的現代社會體系中實現是有關部門需要深切探索與實踐的。

創新打破牢籠的事例也漸漸多了起來，鄭州市在公共管理中首次引入了“人情考核”其實這就是在不與公共利益相悖的情況下酌情根據實際情況處理。如前段時間中：醫生電梯勸煙，被勸者死亡，招家人起訴的事件，醫生本沒有錯，他只是盡了社會公共義務，結果被勸煙者死亡，最終鄭州市人民法院判處醫生無罪。這一舉動，看似與制度相悖，但是法院充分考慮了事件的性質，醫生的出發點，社會的影響力等因素，依法實行的判決。或許制度與人情并不相容，但是如果可以做到實踐，那么兩者之間的界限線也可以逐漸相融了。

其實不僅公共的管理需要靈活變通，平常學習的方法套路，人際交往中的關系潛深都需要如此創新行事。唯有變通才會打破僵化的體系，才會在這個外殼堅硬的社會中愈行愈遠。

依情而變，因人而異，在不觸碰法制的前提下，創新管理，莫讓管理陷入制度的怪圈中，社會的輪船才會開得穩、開的遠。

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