春運期間，農民工因受知識、條件的限制，常常錯過合適的訂票時間，回家，成了他們的大難題。

　　羊年春節前夕，來自深圳大學和深圳職業技術學院的三四十名大學生自發組成“搶票義工團”，幫助農民工槍火車票，活動范圍從火車站擴大到了“城中村”和建筑工地。他們表示：“農民工朋友才是最需要幫助回家的人。”據介紹，“搶票義工團”其實也是用12306的官方軟件搶票，但有“秘訣”，那就是他們發現春運車票剛發出來時，熱門路線會迅速被搶光，但在開車前15天的退票期，又會有很多余票及退票，這個時候搶票反而機會更大。

　　于是，這些熱心的學子們在深圳火車站拉起了橫幅擺起了攤，現場交有智能手機的農民工如何搶票，并將搶票流程做成小卡片發放給他們。但也有很多人不會用手機上網，他們就當場幫忙搶票。此舉引起了前來火車站購票人群的圍觀，上前咨詢的同時也紛紛為這種傳播正能量的行為點贊。

　　農民工是春運大軍的最大的一個群體，雖然我們有一系列便捷的措施可以輕松購票，但這些措施卻忽略了這個群體的特殊性。農民工因文化上的局限性，常常錯過合適的訂票時間，加之沒有安裝電腦或對電話訂票流程不熟悉導致買票十分困難。這不僅折射出了制度的缺陷，也說明我們的制度制定者對環境的了解還不夠深入。

　　為農民工朋友讓出一條道，讓他們少些無助，讓他們可以踏上回家的路。

　　解決農民工購票難的問題，一方面需要鐵道部門完善相關購票措施。例如：可以適當增加預留窗口售票數額，臨時增加網絡寬帶和電話售票人手，增設農民工購票服務點、火車站志愿服務點，在開設企業團體訂票的同時，也可增設農民工“散戶”互相訂票的服務項目。此外，一些有條件的社區服務機構、公益性連鎖網點也可以在這過程當中施以援手，幫助和指導農民工朋友通過電話、網絡購票，用全社會的愛心照亮他們回家的道路。我們相信，只要政府，企業和社會團體堅持統籌合作，多措并舉，農民工兄弟回家將不再成為難事！

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