國(guó)慶放長(zhǎng)假，但文明創(chuàng)建不能放假。昨天上午，市創(chuàng)建全國(guó)文明城市指揮部組織檢查組檢查了我市部分窗口單位的文明服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施、投訴處理等情況。市委常委、宣傳部長(zhǎng)、市創(chuàng)建指揮部副總指揮徐國(guó)強(qiáng)率隊(duì)檢查。

　　昨天上午9時(shí)50分，徐國(guó)強(qiáng)率隊(duì)先來到12345便民服務(wù)中心。檢查組在現(xiàn)場(chǎng)看到，服務(wù)大廳里電話鈴聲此起彼伏、片刻不斷，十幾名工作人員正熟練地接聽電話、回答問題。據(jù)值班組長(zhǎng)介紹，便民服務(wù)中心除了接電話，更要切實(shí)地為打電話求助的市民提供幫助，目前電話辦結(jié)率超過了90%。

　　檢查組一行隨后來到南門派出所，對(duì)辦公區(qū)域環(huán)境、警容警紀(jì)、文明用語、辦案以及投訴處理機(jī)制等進(jìn)行檢查。派出所一名負(fù)責(zé)人正在監(jiān)控室內(nèi)查看路面探頭傳回的畫面，監(jiān)控路面情況。檢查組向他詢問了偏遠(yuǎn)地區(qū)飛車搶奪案件的發(fā)生情況。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)過警方連續(xù)多次的大力打擊，此類案件發(fā)案數(shù)量已經(jīng)大為減少。

　　檢查組第三站來到南門商業(yè)圈檢查。泰華商城單層營(yíng)業(yè)面積超過5000平方米，軟硬件設(shè)施都比較到位。但是，檢查組在這里發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)之處有所疏漏。在二樓通道上，一個(gè)“安全出口”綠色標(biāo)志燈上的兩根固定線已斷了一根，使綠色標(biāo)志燈斜了過來；三樓消防通道被幾十箱服裝占去了一半空間。檢查組工作人員告訴記者，消防通道按規(guī)定不允許堆放任何東西，以防止意外發(fā)生時(shí)因通道不暢而影響救援和逃生。另外，仍有個(gè)別營(yíng)業(yè)員不清楚文明創(chuàng)建對(duì)商家的具體要求。針對(duì)這些問題，商城有關(guān)負(fù)責(zé)人向檢查組表示立即著手改進(jìn)。

　　檢查組臨時(shí)增加了對(duì)泰華商城邊上西二路、興業(yè)路干貨批發(fā)市場(chǎng)的檢查。檢查組詢問了一些市場(chǎng)里的小商販，發(fā)現(xiàn)最近階段對(duì)文明創(chuàng)建的宣傳成效明顯。一名剛從福建來蘇做干貨生意的小販說，她知道文明創(chuàng)建這回事，都是從報(bào)紙和電視上看到的。她還表示，蘇州很安全、很文明，每一個(gè)新蘇州人都應(yīng)為文明創(chuàng)建貢獻(xiàn)一份力量。

　　昨天的最后一站是蘇州樂園。檢查組來到游客服務(wù)中心檢查了游客投訴情況。面對(duì)突如其來的檢查，有關(guān)工作人員熟練地回答了有關(guān)文明創(chuàng)建的問題，詳細(xì)介紹了他們?cè)诒ＷC游客安全、保持環(huán)境衛(wèi)生、提高服務(wù)質(zhì)量等方面所做的工作。徐國(guó)強(qiáng)指出，蘇州樂園作為重要窗口單位，每天要迎來很多游客，一定要讓游客玩得舒心、安心、放心。但是，與園內(nèi)整潔的環(huán)境形成強(qiáng)烈反差的是，蘇州樂園大門外昨天聚集了眾多經(jīng)營(yíng)食品生意的小商販，環(huán)境衛(wèi)生受到很大影響。就這一問題，檢查組當(dāng)即打電話給有關(guān)部門，要求迅速予以整改。

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